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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euro hors taxe (non exigibilité à la Tva) frais de port et de préparation offerts pour la France. (Moyennant un supplément pour les autres pays)

 

2 - En cas de commande, vous êtes l'importateur du ou des produits concernés.

Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d’états sont susceptibles d'être exigibles.

Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Sooqup.

Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en terme de déclarations, que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

 

2.1-Pour les particuliers en France, la franchise des droits de douanes des importations de marchandises doivent correspondre à des envois de valeur négligeable (EVN).

Ainsi, dès lors que les marchandises sont expédiées directement d'un pays tiers (non membre de l’union européenne), à un destinataire se trouvant en France ou dans l'union européenne, et, que leur valeur hors taxes n’excède pas 150 euros, les marchandises peuvent bénéficier de la franchise des droits de douane.

Il est possible que les marchandises expédiées dans le cadre d’une vente par correspondance, ne bénéficient d’aucune franchise de TVA.

Nous vous conseillons de vous renseignez sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

 

3 - Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

 

4 - Sooqup se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

Les produits demeurent la propriété de Sooqup jusqu'au complet règlement de la facture.

 

 

EXPEDITIONS ET RETOURS

 

Notre politique est d'offrir la livraison pour le territoire français.

Cela permet à nos clients d’acheter des produits avec des prix très intéressants.

Les envois sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais de préparation, d'emballage et d'expédition sont compris dans les prix indiqués sur le site.

Nous disposons de plusieurs stocks, en fonction des quantités et suivant la provenance du produit, ceux-ci peuvent être envoyés de l’un ou de l’autre de nos dépôt.

Les délais de livraison peuvent donc varier de trois à vingt jours maximum, ouvrable après la réception du paiement.

Nous vous prions d’en tenir compte lors des commandes passées et dans l’évaluation que vous laisserez suite à votre achat.

Nous prenons soin de bien emballer nos produits pour que vous les receviez exemptés de défauts.

Si malgré cela vous n’étiez pas satisfait, vous disposez d’un droit de rétractation prévu par la loi (Article L121-21).

Les frais de retour resteraient à votre charge.

Nous procéderions au remboursement à condition que l’article n'ait pas été utilisé, porté, qu'il soit sans présence d'odeurs et renvoyé dans son emballage d’origine.

A défaut, nous vous proposerions un bon d'achat.

Nous ne pouvons être tenus responsables du défaut d'acheminement de la poste française.

Il est de votre devoir de vous rendre en bureau de poste lorsqu'un avis à été laissé par ces mêmes services.

 

 

 COMMANDE

 

Les commandes se font sur internet : www.sooqup.com
Elles peuvent aussi être passées par e-mail : contact@sooqup.com notamment pour les commandes de produits personnalisés.

Le fait de valider votre commande en ligne ou par courrier implique l'entière acceptation sans aucune réserve, des présentes conditions générales de ventes (C.G.V) par l'acheteur.

Celles-ci prévaudront sur toutes stipulations contraires

 

 

 

CONFORMITE :

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 VALIDATION

 

Quand vous cliquez sur le bouton Commander après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

 

 

DISPONIBILITE

 

Malgré un système automatisé performant, il est possible que la commande d’un produit en rupture de stock soit validée. De même, si nous considérons qu'un article possède un défaut quelconque, nous refuserons de vous l'envoyer, sans qu'aucune demande de compensation pour préjudice ou autre ne puisse être revendiquée.

Si c’est le cas, nous vous en informerons au plus tôt et procéderions à votre remboursement si les sommes sont perçues à tort

 

 

 LIVRAISON

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Sooqup ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

En cas de paiement par carte bancaire, virement ou autre, la commande sera expédiée dès réception du paiement.

 

 

 TARIF DES LIVRAISONS

 

Les frais de port sont gratuits, nous pouvons toutefois exclure certains pays de cette offre pour frais supplémentaires.

Les frais de ports peuvent être déduits de la somme remboursé résultant d'une rétractation n'incombant pas la responsabilité de ''sooqup''.

 

 

PAIEMENT

 

Le règlement de vos achats s’effectuent :

- soit par carte bancaire: par le biais du système sécurisé de Payplug.

Permet de sécuriser les paiements avec une bibliothèque open ssl avec cryptage par clé publique/privée RSA.

- Soit par Paypall.

 

 

 GARANTIE

 

D’après la loi française, vous disposez d’un délai pour vous rétracter de quatorze jours prévu dans ( l' article L121-21).

A condition que le produit soit dans un parfait état, nous vous donnons la possibilité de nous le retourner.

Dans tous les cas, les frais de port de retour restent à la charge du client.

Il sera alors effectué un avoir ou un remboursement du montant de la marchandise retournée.

Si vous choisissez d'être remboursé, le règlement du montant de la valeur des produits retournés, vous sera envoyé dans les quatorze jours, à réception de votre demande de rétractation.

Nous pouvons cependant différer le remboursement jusqu'à récupération des biens, ou, jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ceux-ci.

Si les frais de port pour l'envoi de la commande vous ont été offerts, en cas de rétractation, ils seront déduits du montant du remboursement en cas de motif non recevable, n'incombant pas d'une erreur de notre part.

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats suivants :

-biens confectionnés à votre demande ou nettement personnalisé.

-biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

L'adresse de renvois des marchandises vous sera précisée lors de votre demande de remboursement.

Elles devront être renvoyées dans la commune, le pays destinataire, figurant sur l'enveloppe d'envois.

Attention, en aucun cas, elles ne doivent être retournées au siège social, aucun remboursement ne pourra être éligible dans ce cas.

Pour être remboursé au plus vite et intégralement, il conviendra de suivre les étapes que nous vous indiquerons et de ne pas prendre d'initiatives personnelles. (Ex: ouverture de litige paypall..)

Nous souhaitons satisfaire nos clients et les rembourser en cas de non-satisfaction.

Nous privilégons un dialogue amiable.


PARTICULARITE DES ARTICLES ARTISANAUX


Chaque objet fait main peut comporter des défauts d'aspect, des taches, des traces ou une forme irrégulière.
Ces articles ne sont pas faits en usine, ces défauts" sont la signature artisanale de l'objet et ne peuvent prévaloir l'acheteur d'une quelconque revendication.
Les articles sont pris en photo avant leur envoi avec leur particularitées.

En cas de retour, ils doivent être retournés dans l'état similaire pour prétendre à un remboursement.


PERSONNALISATION DES ARTICLES


Les objets personnalisés ne peuvent être retournés à l'exception de ceux dont la fabrication est différente de la demande faite.

Les délais de fabrication ne peuvent être garantis, toutefois, nous fixons un délai d'une semaine pour la conception en plus des délais de livraison.

Pour des demandes spéciales ( motifs, logo, etc) ces délais peuvent être rallongés.

Dans tous les cas, nous vous en informerons au plus tôt.

 

 SERVICE CLIENTELE

 

Pour toute informations, réclamations ou questions, vous pouvez joindre notre service clientèle par e-mail :

contact@sooqup.com ou via le formulaire de contact de notre site.

 

 

CONFIDENTIALITE

 

Sooqup s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il vous suffit de nous contacter par e-mail : contact@sooqup.com ou via le formulaire de contact de notre site.

 

 

DROIT APPLICABLE – LITIGES

 

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents.